Tecnoblog y opinion de Treki23

La culpa del maltrato al cliente es unicamente del cliente

Siempre he escuchado que las compañías tratan fatal al cliente, que no lo valoran,que solo cuando ven que te pierden es cuando te ofrecen cosas interesantes,etc… yo también he dicho eso muchas veces y es que es algo totalmente cierto. Si por ejemplo estamos en telefónica y queremos, un suponer, un iPhone 4 (lo se, quien va a querer un iphone 4 con problemas de cobertura?, pero es solo un ejemplo… 😛 ), lo mas normal es que a los clientes nuevos les cueste 3 duros y a mi carísimo, y es que siempre ha sido así en todas las compañías. Si yo pido mañana el traslado a Vodafone al día siguiente recibiré una llamadita de Movistar suplicándome que no me vaya y ofreciéndome todo a precio de cliente nuevo. Esto evidentemente es indignate, nos cabrea, nos repugna, soltamos de todo por la boca criticando que nos maltratan y solo cuando nos vamos nos ofrecen algo,etc… pero ¿¿que hacemos???? al final accedemos, nos quedamos con las condiciones que buscábamos y a seguir otro añito igual, con mi iphone 4 a buen precio, eso si.

Conclusión: Poneros en su lugar, ¿Por que van las compañías a cambiar su formula si les funciona? Estamos en España, un país donde nos guste o no somos vagos hasta para quejarnos, por tanto los que se quejan son pocos, los que dicen que se van son aun menos, y de todos esos en cuanto les ofrecen algo se queda la mayoría. La culpa es nuestra y solo nuestra señores, o cambiamos nosotros el chip o no cambiaran ellos el suyo. Que no nos ofrecen nada interesante…nos vamos a otra compañía con todas las consecuencias, ni contraofertas ni ostias, y ya veríais como si de pronto no aceptáramos ninguno sus miguitas se preocuparían muchísimo mas de que no llegáramos a solicitar nunca la migración, pero mientras sigamos igual, ellos no serán los que den el primer paso.

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julio 28, 2010 Posted by | Opinion | 8 comentarios

Mi cabreo con Apple y sus soplapolleces

Como he comentado por twitter últimamente, estoy muy cabreado con la política de Apple en el lanzamientos de productos. Me encantan sus productos y puedo entender y hasta compartir que quieran que todo sea secreto hasta el ultimo momento, pero ahí debe acabar todo. Lo que no me parece normal es la discriminación que hacen según el país, si es USA todo va bien, avisan con mas 1 mes de adelanto de fechas y de precios (aunque a veces tengan que retrasar algo por el camino), admiten pre-reservas y sobretodo se aseguran que el dia que se pone a la venta todo, o al menos casi todo el mundo que quiera podrá adquirir su producto. Lo lógico vamos.

Pero llegamos a nuestra querida España. donde se ha anunciado unicamente con 15 días la fecha del teórico lanzamiento, y digo teórico xq durante los 2 primeros meses no habrá stock ni para cubrir las necesidades de una ciudad pequeña. A 2 dias de la compra no sabemos ni los precios y lo que mas me joroba de todo es que no se pueden ni hacer pre-reservas con una mínima garantía. vamos tercermundistas totales.

Vamos a ver, lo de las tarifas es culpa de nuestras amadas operadoras asi que en eso quitaremos culpa a Apple, pero en las reservas no. Ya han dicho que sale el 30 no? pues porque no puedo ir a una tienda,  pagar mi iPhone 4 y recogerlo el 30?????? porque a Apple no le sale de sus santas manzanas, así de simple, los comercios estarían encantados pero Apple no les deja porque son mas guays que nadie y no tienen bastante con controlar SU negocio que también tienen que controlar el de los demás. Es mas bonito salir en la tele con largas colas debajo del sol de un montón de pobres usuarios que quieren comprarse algo… y encima se van a quedar muchos con las ganas.

Me parece lógico que si no hay stock no hagan lanzamiento mundial y se centren en USA al principio, es su país, así que nadie debería extrañarse, pero no me parece tan normal que 1 mes después sigan dando prioridad a su pais y al resto que nos den por culo, si no tienes stock no lo lances en tantos sitios, lo diversificas mas y punto, pero creo que es mejor esperar a Septiembre y comprarlo con seguridad a que nos vendan la moto y nos hagan esperar colas. No es justo que por cada 3 iPhones, 2 para USA y otro para el resto del mundo. USA ya ha tenido su mes de gloria, todo el que quisiera tenerlo con urgencia a podido, pues ya esta, ahora pasa a los siguientes, pero no sigas priorizando un mercado donde el que lo compra ahora realmente le da igual hoy que mañana, mientras que en España no nos da lo mismo esperar un mes a que haya stock que no.¿Que clase de Logística es esa? es para mandarlos muy lejos y no volver a comprarles nada, salvo porque la competencia no esta a la altura que si no….

julio 28, 2010 Posted by | cabreo | 3 comentarios

Podcast 64, con Mich

Buenas, poco a poco vamos recuperando el ritmo de publicación que fijamos en 15 días,  y esta vez con mucho simbolismo ya que fue grabado el mismo dia en el que nuestra selección gano a Holanda y se proclamo CAMPEONA DEL MUNDO!!!!!!!!!, así que aquí tenéis disponible el Podcast 64, donde cuento con la compañía de Mich de Frikeando, con quien hacia tiempo que no grababa y la verdad, se echaba de menos. Con el hemos hablado de las siguientes cosillas:

* Presentación
* Apple y el pacto con el diablo
* Entrevistas para la Apple Store
* Nuevo Calendario de Mobile Me
* Youtube y los videos a 4K
* Microsoft y su falta de sentido común
* Jobs en el D8
* Fring y la videoconferencia
* La videoconferencia facetime sobrevalorada
* Monkey Island 2 para iPad
* Despedida

Recordaros que para descargar el podcast, como siempre tenéis que actualizar el feed de iTunes, iVoox, Miro o similar, o bien pulsar AQUI para descargarlo directamente en m4a o AQUI para hacerlo en MP3, contando como novedad que se ha separado en 2 feeds, uno para los mp3 (al que podéis acceder pulsando en el RSS del podcast para el resto de gestores”) y otro para el m4a en el feed de itunes.

La música que se escucha en la introducción es de  Jorge Moreno complementada con la cancion de “La marea”, del album “Souls of insects” de Mary & Juan, disponible en Jamendo.

julio 12, 2010 Posted by | Podcast | 1 comentario

Usando iPad en el trabajo

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A menudo se dice, de hecho la propia Apple asi lo vende, que el iPad es el perfecto dispositivo multimedia, y no es algo con lo que este de acuerdo, sin embargo no por ello deja de ser también el casi perfecto dispositivo para el ámbito laboral. Muy a mi pesar, en mi caso mi productivad se ve muchas empañada por la filosofía empresarial que impera en mi trabajo acerca de seguridad y redes. filosofía que puedo llegar a comprender en ciertos casos pero que en otros no comparto y que lleva a tener que buscarse arreglos para poder sacar un buen partido al tiempo. Otras limitaciones vienen dadas por las herramientas trabajo que se usan y las que se pueden o no usar.

Para que os hagáis una idea el escenario en el que me muevo tiene acceso restringido a internet, en principio sin acceso a Gmail, no esta soportado el Evernote y se utiliza como gestor de correo el Lotus Notes.

Por otro lado las gestiones básicas que se necesitas son: Gestión de contactos, de Notas, de tareas y de calendario.

Para mi gestión de Calendario y contactos utilizo Mobile Me, lo uso tanto para asuntos personales como profesionales ya que no me gusta la idea de llevar dos agendas. Hasta la fecha mi principal herramienta era el iPhone, sin embargo eso suele ser bastante incomodo (el pasar de un PC a un pequeño teléfono cada 10 min no es lo mejor del mundo, por muy bueno que sea el teléfono) así que para solucionar la papeleta tiraba de la web de Mobile Me, algo bastante incomodo (me gusta usar app nativas siempre que sea posible), bastante lento (a pesar de las mejoras sufridas recientemente Me no es un galgo precisamente) y que supone sacrificar las posibles notificaciones (no pasa nada ya que saltan en el iPhone, pero da rabia) y sobre todo la posibilidad de crear dichas notificaciones (no se porque Apple no da esa opcion, de hecho me ha supuesto perderme un par de alarmas).

Muchas veces las tareas vienen dadas por Lotus Notes, donde ademas SI se pueden crear alarmas, asi que dado que Mobile Me no permite sincronización con Notes (algo que seria muy de agradecer), y como intento de usar una Aplicacion nativa, decidí usar gmail como intermediario y sincronizar calendarios entre gmail y Mobile me en casa con Spanning Syc y en el trabajo entre Notes y Gmail con AweSync. Las ultimas versiones de AweSync permiten sincronizar tambien los contactos pero dado como funciona el propio Notes esta opcion me ha traido mas problemas que ventajas asi que no uso dicha sincronizacion.

Por otro lado para gestión de tareas y notas sabéis que uso Evernote, programa al que accedo desde el iphone y por ahora tambien desde el PC aunque no se cuanto tiempo podre disfrutar de ello asi que tenia el acceso desde la Web en la recamara, y es que si bien para crear tareas el iphone es genial, para la gestión de notas y tareas no es la mejor opción, motivo por el que tiro del PC o la Web.

Por suerte ha llegado el iPad para solucionarme la vida, y es que desde el puedo gestionar los contactos y calendarios de una manera infinitamente mas cómoda y rápida que el iPhone (su velocidad y pantalla son claves), prácticamente como si estuviera en un ordenador (de hecho es mas cómodo que en un ordenador), y por supuesto con perfecta sincronización con Mobile Me. Para optimizar el proceso lo ideal es crear como mínimo un calendario especifico para el trabajo y otro para casa. En mi caso ya los tenia creados de antes pero lo recalco por que creo que es vital de cara a una buena organización y no mezclar eventos de distintos tipos.

Ahora mismo cuando tengo que mirar el teléfono de alguien para llamarle desde el fijo lo hago en el iPad, cuando tengo que añadir o modificar un evento en un calendario lo hago en el iPad, etc… ni os imagináis lo comodo que es, mucho mas incluso que en un sobremesa,¿y el iPhone? relegado a su tarea natural: la movilidad pura, y es que por mucho que un iPad sea muy apropiado para movilidad, no siempre se lleva bajo el brazo (lo suelo tener en mi mesa de trabajo y lo saco para ir a reuniones y por supuesto para desplazamientos a casa o donde sea), el iPhone por contra si que esta siempre en el bolsillo, si vas por el pasillo y un compañero me pide algo lo apunto en el iPhone, si surgen reuniones espontaneas todo para el iPhone, una llamada informando de algo..al iPhone, y todo con la tranquilidad de que cualquier cambio sobre el iPhone lo veré luego reflejado en el iPad.

Ademas la app de Evernote para iPad es genial, permitiendo una gestión de las notas mucho mejor que el iPhone y que si bien es cierto que no es tan rápida de usar como en un ordenador si que sirve para salir airoso de la carencia de Evernote en el PC. Ademas Evernote en el iPad me ha permitido sustituir el cuaderno físico de notas que llevaba a las reuniones, ahorrando papel y ganando en organización ya que tengo una libreta de Evernote solo para las reuniones. Por desgracia la toma de notas es mediante teclado virtual algo que no siempre es suficiente aunque tengo entendido que Evernote trabaja en poner la opción de notas manuscritas. En mi caso la funcionalidad actual de Evernote es suficiente pero si en vuestro caso tenéis necesidad de notas manuscritas os recomiendo un maginifico articulo de Mahjong donde enfoca el iPad hacia la productividad, donde habla de soft especifico para estos menesteres (y donde menciona algo que no me esperaba, y es que hay trabajos donde estan las cosas aun mas capadas que en el mio,jeje), así como otro articulo en el que habló de su primer día laboral con el iPad .

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En caso de necesitar llevar algún documento a reuniones, o mas común aun, necesidad de leer algún documento, es tan sencillo como subirlo a la web de Dropbox (sorprendemente no esta capada) y desde el iPad importar dicho fichero, de esta manera se ahorra una vez mas una importante cantidad de papel, ademas de tener disponible cualquier documento que sea necesario, e incluso pudiendo editar dicho documento directamente en la reunión mediante la aplicación QuickOffice HD o Documents2Go.

Por supuesto todo lo que he comentado es mi situación particular, de cara a la empresa hay muchas mas opciones en función de las necesidades de cada uno. En el mencionado post de Mahjong podéis ver otros ejemplos, pero por ejemplo usáis Gmail como centro de vuestro universo 2.0 os ahorrareis algunos problemas con Mobile Me a cambio de sacrificar algo de integración con vuestros Mac pero dispondréis de acceso a todos los servicios de google en vuestro iPad.

Y no hay que olvidar que si tenéis el modelo 3G podréis tener acceso siempre a vuestro correo aunque este capado en el trabajo claro :), de hecho en mi caso al no tener Wifi en el trabajo era obligatorio el 3G para poder sacarle autentico partido.

julio 6, 2010 Posted by | Opinion | 8 comentarios