Tecnoblog y opinion de Treki23

La culpa del maltrato al cliente es unicamente del cliente

Siempre he escuchado que las compañías tratan fatal al cliente, que no lo valoran,que solo cuando ven que te pierden es cuando te ofrecen cosas interesantes,etc… yo también he dicho eso muchas veces y es que es algo totalmente cierto. Si por ejemplo estamos en telefónica y queremos, un suponer, un iPhone 4 (lo se, quien va a querer un iphone 4 con problemas de cobertura?, pero es solo un ejemplo… 😛 ), lo mas normal es que a los clientes nuevos les cueste 3 duros y a mi carísimo, y es que siempre ha sido así en todas las compañías. Si yo pido mañana el traslado a Vodafone al día siguiente recibiré una llamadita de Movistar suplicándome que no me vaya y ofreciéndome todo a precio de cliente nuevo. Esto evidentemente es indignate, nos cabrea, nos repugna, soltamos de todo por la boca criticando que nos maltratan y solo cuando nos vamos nos ofrecen algo,etc… pero ¿¿que hacemos???? al final accedemos, nos quedamos con las condiciones que buscábamos y a seguir otro añito igual, con mi iphone 4 a buen precio, eso si.

Conclusión: Poneros en su lugar, ¿Por que van las compañías a cambiar su formula si les funciona? Estamos en España, un país donde nos guste o no somos vagos hasta para quejarnos, por tanto los que se quejan son pocos, los que dicen que se van son aun menos, y de todos esos en cuanto les ofrecen algo se queda la mayoría. La culpa es nuestra y solo nuestra señores, o cambiamos nosotros el chip o no cambiaran ellos el suyo. Que no nos ofrecen nada interesante…nos vamos a otra compañía con todas las consecuencias, ni contraofertas ni ostias, y ya veríais como si de pronto no aceptáramos ninguno sus miguitas se preocuparían muchísimo mas de que no llegáramos a solicitar nunca la migración, pero mientras sigamos igual, ellos no serán los que den el primer paso.

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julio 28, 2010 Posted by | Opinion | 8 comentarios

Mi cabreo con Apple y sus soplapolleces

Como he comentado por twitter últimamente, estoy muy cabreado con la política de Apple en el lanzamientos de productos. Me encantan sus productos y puedo entender y hasta compartir que quieran que todo sea secreto hasta el ultimo momento, pero ahí debe acabar todo. Lo que no me parece normal es la discriminación que hacen según el país, si es USA todo va bien, avisan con mas 1 mes de adelanto de fechas y de precios (aunque a veces tengan que retrasar algo por el camino), admiten pre-reservas y sobretodo se aseguran que el dia que se pone a la venta todo, o al menos casi todo el mundo que quiera podrá adquirir su producto. Lo lógico vamos.

Pero llegamos a nuestra querida España. donde se ha anunciado unicamente con 15 días la fecha del teórico lanzamiento, y digo teórico xq durante los 2 primeros meses no habrá stock ni para cubrir las necesidades de una ciudad pequeña. A 2 dias de la compra no sabemos ni los precios y lo que mas me joroba de todo es que no se pueden ni hacer pre-reservas con una mínima garantía. vamos tercermundistas totales.

Vamos a ver, lo de las tarifas es culpa de nuestras amadas operadoras asi que en eso quitaremos culpa a Apple, pero en las reservas no. Ya han dicho que sale el 30 no? pues porque no puedo ir a una tienda,  pagar mi iPhone 4 y recogerlo el 30?????? porque a Apple no le sale de sus santas manzanas, así de simple, los comercios estarían encantados pero Apple no les deja porque son mas guays que nadie y no tienen bastante con controlar SU negocio que también tienen que controlar el de los demás. Es mas bonito salir en la tele con largas colas debajo del sol de un montón de pobres usuarios que quieren comprarse algo… y encima se van a quedar muchos con las ganas.

Me parece lógico que si no hay stock no hagan lanzamiento mundial y se centren en USA al principio, es su país, así que nadie debería extrañarse, pero no me parece tan normal que 1 mes después sigan dando prioridad a su pais y al resto que nos den por culo, si no tienes stock no lo lances en tantos sitios, lo diversificas mas y punto, pero creo que es mejor esperar a Septiembre y comprarlo con seguridad a que nos vendan la moto y nos hagan esperar colas. No es justo que por cada 3 iPhones, 2 para USA y otro para el resto del mundo. USA ya ha tenido su mes de gloria, todo el que quisiera tenerlo con urgencia a podido, pues ya esta, ahora pasa a los siguientes, pero no sigas priorizando un mercado donde el que lo compra ahora realmente le da igual hoy que mañana, mientras que en España no nos da lo mismo esperar un mes a que haya stock que no.¿Que clase de Logística es esa? es para mandarlos muy lejos y no volver a comprarles nada, salvo porque la competencia no esta a la altura que si no….

julio 28, 2010 Posted by | cabreo | 3 comentarios