Tecnoblog y opinion de Treki23

Financiacion de Apple: Un poco desproposito

A menudo siempre estamos alabando lo bien que Apple hace las cosas, lo comodo que es todo para el cliente, la rapidez de accion,etc… sin embargo para todo hay una primera vez, y en este caso la financiacion de los iPhone son un completo desproposito.

Empezaremos por decir que la financiacion no la hace Apple si no que se hace a traves de Finconsum, algo bastante tipico y supongo que hasta legalmente obligados ya que Apple no tiene su propia financiera y no puede cobrarte a plazos sin mas.

Los problemas comienzan cuando es  Finconsum la que manda la documentacion, no Apple. Esto ya empieza mal ya que perfectamente aunque Finconsum sea la gestora, Apple podria tener la documentacion necesaria en sus oficinas y mandarla a tu domicilio, pero bueno, aceptamos barco. Los problemas realmente comienza cuando hay que devolver esa documentacion a Finconsum,¿como se hace? pues tienes que irte hasta una oficina de la Caixa y entregarlo en un sobre para que ellos por valija interna lo manden.

Podria parecer que esto acelera mucho las cosas, pero nada mas lejos de la realidad, el resultado es que puede tardar mas de 1 semana en llegar la documentacion a Finconsum, estos la analizan y te llaman para decirte que todo esta bien y te dan esa financiacion. Por supuesto si la Caixa pierde tu sobre no te enteras hasta 15 dias despues y tienes que volver a empezar todo el proceso.

Pero no acaba hay la cosa, una vez tienes el OK podríamos pensar “genial, pues si pedí mi flamante iphone hace 1 semana y tardaban 3 en entregármelo, me quedan menos de 2 semanas”, pues Nooo, Apple no da curso a tu pedido hasta que no tiene el OK de Finconsum con lo que te toca esperar otras 3 semanas y ademas no permite recogerlo en una Apple Store en vez de esperar a que te lo manden.

En resumen, aunque evidentemente no es el fin del mundo, son todo problemas y molestias para el usuario, que tarda ademas tarda mas de lo normal en recibir su teléfono (entre 1 y 2 semanas mas de lo normal, que no es poco) y que perfectamente se podría mejorar mucho el proceso, aunque eso si, lo paga en 10 cómodos plazos.

octubre 1, 2010 Posted by | Apple, Opinion | 3 comentarios